イメージ イメージ

15時より早くチェックイン出来ますか?

-基本的に出来ません。しかし、お荷物のお預かりや駐車場はご利用いただけます。

チェックアウト時間を超えてしまった場合は?

-別途料金を頂戴しております。詳しくはお問い合わせくださいませ。

駐車場は無料ですか?

-ご宿泊のお客様は全て無料です。チェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけます。

WiFiは使えますか?

-談話室とフロント付近でのみお使いいただけます。全て無料です。

お食事を変えていただけますか?

-変更は出来ません。アレルギーのみ対応いたします。しかし、食材やアレルギーの程度により対応出来かねるものもございますので別途ご相談ください。

馬刺しは付いてますか?

-当館の会席のコースで馬刺しが付くことはございません。「馬刺し(100g)」3000円に消費税とサービス料でご用意しております。一週間前の事前予約となっております。

クレジットカードは使えますか?

-VISAかmastercardのみご利用いただけます。他社予約サイトからの予約では使えません。しかし当サイトからでも一部使えないものがございます。よくプラン内容等をお読みください。

足腰が悪いのですが。

-当館は周辺の施設に比べても段差が多い造りとなっております。階段の上り下があるため足腰の弱い方や車いすの方にはご迷惑をおかけすることがございます。ご予約の際、あらかじめご理解いただき、お泊りください。

バスで行くのですが、バス停からどう行けばイイ?

-事前にお伝えいただけましたらバス亭までお迎えにあがります。当日ですとお待たせする可能性がございますのでご予約の際ご一報ください。

部屋食できますか?

-当館は部屋食は出来ません。当サイトからのあざみ・しおんをご予約の方は夕食のみ個室にて提供します。

掘りごたつかテーブルがイイのですが。

-当館のお食事処はお座敷です。当サイトからのあざみ・しおんをご予約の方は夕食のみ個室の掘りごたつかテーブルにて提供します。

子供がいるのですが。

-お子様連れのお客様は温泉付き離れのお部屋「あざみ」・「しおん」でのみご対応いたします。お部屋の造りや構造上お泊りのお部屋を限定させていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

宴会したいのですが。

-当館は宴会場もなく宴会プランをご用意しておりません。お食事処の兼ね合いもあり人数も8名様以上団体のお客様のご予約はお受けできません。

記念日をお祝いしてあげたいのですが。

-当館ではいかなる記念日のお客様にも無料のセービスは一切行っておりません。
しかし、ケーキや花束やちゃんちゃんこの手配等は行っておりますので必ず事前にご相談ください。

お風呂場にシャンプーなどはありますか?

-シャンプー、リンス、石鹸はご用意ございます。しかし、黒川温泉統一の自然成分のものを使用しています。髪の毛がキシキシするという声が多いですので、お持ちいただいても構いません。

お風呂場にあるアメニティを教えてください。

シャンプー・リンス・ボディソープ・コットン・化粧水 をご用意しております。

お部屋のアメニティや設備を教えてください。

お部屋には下記のアメニティ・設備がございます。
【アメ二ティ】
タオル・バスタオル・浴衣・羽織・髭剃り・シャワーキャップ・ヘアクリップ・綿棒・櫛・歯ブラシ
【設備】
冷暖房完備・洋式水洗トイレ

黒川温泉の場所(位置)がいまいちわかりません

熊本城から2時間、大観峰から40分、阿蘇山から1時間、くじゅう花公園から20分、湯布院から1時間、博多駅から2時間半、熊本空港から1時間半、福岡空港から2時間、別府から1時間半がおよそかかるお時間です。詳しくはアクセスページやマップをご参考ください。